Firma Digital
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Legislación
Preguntas frecuentes
Si ha olvidado el PIN de su certificado (tarjeta), usted debe de agendar una cita con una Oficina de Registro Autorizada por el Banco Central de Costa Rica, y los especialistas le guiarán por el proceso.
Por favor consulte la lista oficial de Oficinas de Registro publicada por el Banco Central para agendar su cita.
Si usted ingresó incorrectamente su PIN más de seis veces, será deshabilitado. Para desbloquear su tarjeta, usted debe de agendar una cita con una Oficina de Registro autorizada, y los expertos le ayudarán a solucionar su inconveniente.
Por favor consulte la lista oficial de Oficinas de Registro publicada por el Banco Central para agendar su cita.
Usted debe ingresar a la página de Revocación de Certificado SINPE y responder algunas preguntas sencillas que permitirán que su Firma Digital no pueda ser usada por nadie más.
Es importante recordar que, si su certificado es revocado, ya no podrá ser utilizado y usted deberá de adquirir uno nuevo.
Usted debe de agendar una cita con una oficina de Registro Autorizada por el Banco Central de Costa Rica
Por favor consulte la lista oficial de Oficinas de Registro publicada por el Banco Central para agendar su cita.
Usted puede encontrar la lista oficial de Oficinas de Registro publicada por el Banco Central.
No es posible. La clave utilizada para firmar los documentos se mantiene en su tarjeta y nunca sale de ahí. Las personas verifican su Firma Digital utilizando una clave pública.
Por otro lado, usted debe de resguardar seguramente su tarjeta y no revelar su PIN a nadie.
A continuación, podrá encontrar algunas recomendaciones prácticas para un uso seguro de su Firma Digital:
Mantenga la tarjeta en su poder, o en un lugar seguro, resguárdela como lo hace con su cédula de identidad o su tarjeta bancaria.
Nunca comparta su contraseña ni la escriba en ningún lugar. Usted debe de memorizar su contraseña.
En los casos en los que aplique, asegúrese de cerrar la sesión en páginas o programas que utilizan Firma Digital, y recuerde siempre desconectar su tarjeta al dejarla de utilizar.
Este mensaje puede estar relacionado a alguna de las siguientes razones:
Efectivamente, su certificado ha expirado. Los certificados tienen una vida útil y usualmente esa vida útil es de cuatro años.
Si usted se encuentra en una página web y recibe este mensaje aun estando seguro de que su certificado no ha expirado y de que usted no ha solicitado su revocación, sugerimos que utilice nuestra página de validación de certificado (puede utilizar el enlace de Verificación de Certificación en el panel de la izquierda).
Si nuestra página indica que su certificado es válido, es posible que el inconveniente sea específicamente de la página que le brinda el error. En ese caso, por favor contacte a la institución emisora.
Si usted obtiene el mismo mensaje en todas las páginas web que visita (o recibe reportes de CRL o OCSP), es posible que el error provenga del Banco Central, en ese caso, puede contactarlos a través de su línea de servicio al cliente llamando al 2243-4000.
Agente GAUDI es la aplicación oficial del Banco Central de Costa Rica, utilizada para firmar y validar documentos electrónicos, así como la autenticación de usuarios al ingresar a plataformas digitales.
El Agente GAUDI es utilizado en distintas plataformas, puede ver la lista completa ingresando al siguiente enlace:
https://www.bccr.fi.cr/firma-digital/DocFirmaDigital/Usos_de_Gaudi.xlsx
El Agente GAUDI se encuentra en los principales paquetes de instalación. Si desea descargarlo de nuestro sitio web, seleccione Usuarios Windows, Usuarios Mac o Usuarios Linux según el sistema operativo con el que cuente el equipo en el que desee instalarlo.
Usted podrá encontrar los sistemas operativos que pueden ser utilizados y sus respectivas versiones en la sección Descargas.
Mozilla Firefox (Permite el uso del Agente GAUDI; para el uso específico en cada plataforma, debe contactar al equipo de soporte).
Microsoft Edge (Permite el uso del Agente GAUDI; para el uso específico en cada plataforma, debe contactar al equipo de soporte).
Google Chrome (Permite el uso del Agente GAUDI; para el uso específico en cada plataforma, debe contactar al equipo de soporte).
Safari (Permite el uso del Agente GAUDI; para el uso específico en cada plataforma, debe contactar al equipo de soporte).
Por motivos de seguridad, se recomienda el uso de la versión más reciente y actualizada de su buscador.
Nota: Recientemente, algunas plataformas han desarrollado mecanismos de firma que permiten el uso de los buscadores mencionados anteriormente tanto para autenticación como para ingreso y uno de ellos es el Agente GAUDI.
Recomendamos encarecidamente el no utilizar software pirata. La principal razón detrás de esta recomendación es la seguridad, no podemos garantizar su funcionalidad en sistemas operativos sin actualizaciones, modificados o parches no reconocidos por el fabricante
Agente GAUDI es la aplicación oficial del Banco Central de Costa Rica, utilizada para firmar y validar documentos electrónicos, así como la autenticación de usuarios al ingresar a plataformas digitales.
El Agente GAUDI es utilizado en distintas plataformas, puede ver la lista completa ingresando al siguente enlace:
https://www.bccr.fi.cr/firma-digital/DocFirmaDigital/Usos_de_Gaudi.xlsx
Está incluido en los paquetes principales de instalación, así no tendrá que descargarlo por separado.
Simplemente diríjase a nuestra sección de descargas, seleccione Usuarios Windows, Usuarios Mac o Usuarios Linux según el sistema operativo con el que cuente la computadora en la que desee instalarlo.
